FAQ – Kunden

Die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden werden unten beantwortet.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden per DHL und PostNL. Es gibt auch kostenlose Versandoptionen. Klicken Sie hier für die aktuellen Versandkosten.

 

Kommen Sie auch selbst zum Verkauf vorbei?

Beim Einkauf von mindestens 15 – 20 kg können wir auch mit unserem Verkaufsmitarbeiter vorbeikommen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Auf www.guzelyayla.nl können Sie mit iDeal, Sofort, PayPal und Bancontact bezahlen. Beim Verkauf vor Ort durch unseren Verkaufsmitarbeiter können Sie mit EC-Karte oder bar bezahlen.

 

Welche Arten von Produkten haben Sie?

Wir haben verschiedene Käsesorten und traditionell zubereitete frische Butter.

 

Was sind die Preise ?

Klicken Sie hier für die Preise unserer Produkte.

 

Wie kann ich bestellen?

 

Online

 

WhatsApp

 

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir haben leider keinen Einfluss auf den Lieferzeit bei den Postunternehmen. Sie könnten aber Ihre Bestellung über einen Track & Trace-Link verfolgen.

Angaben zu den Lieferzeiten* von den Postunternehmen sind:

Niederlande 1-2 Werktage

Belgien 1-2 Werktage

Deutschland 2-3 Werktage

Frankreich 2-3 Werktage

Österreich 2-3 Werktage

*Hieraus können keine Rechte abgeleitet werden.

 

Wie versenden Sie Milchprodukte, wenn sie kühl gehalten werden müssen?

Wir versenden in speziellen EPS-Kartons mit Gelpackungen, die für den Lebensmitteltransport geeignet sind. Dies ist eine nachhaltige Lösung, die es uns ermöglicht, eine niedrige Temperatur während der Lieferung zu garantieren.

 

Was beinhaltet Ihre Frischegarantie?

Wir garantieren die Frische unserer Produkte. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass beim Empfang ein Problem auftritt, werden wir uns darum kümmern und Sie erhalten im Gegenzug neue Produkte. Es ist jedoch wichtig, dass Sie dies innerhalb von 24 Stunden melden. Dies geht per E-Mail, aber auch per Whatsapp.

 

Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?

Ungeöffnet sind die Käse bei einer Temperatur von maximal 6 Grad bis zum auf der Verpackung angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatum haltbar. Geöffneter Käse ist je nach Temperatur (Schwankungen) und Luftfeuchtigkeit begrenzt haltbar. Sie können die Haltbarkeit verlängern, indem Sie es einfrieren.

 

Kann ich meine Produkte einfrieren?

Ja, Sie können sowohl unseren Käse als auch unsere Butter einfrieren.

 

Kann ich meine Bestellung auch abholen kommen?

Wenn Sie uns im Voraus kontaktieren, ist es möglich, Ihre Bestellung abzuholen.

FAQ – Geschäftskunden

 

Ich möchte als Großhändler kaufen, ist das möglich?

Ja, wir haben abweichende Preis- und Lieferkonditionen für Geschäftskunden und Großhändler. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür.

 

Kann ich Ihre Produkte in meinem Supermarkt verkaufen?

Ja, wenn Sie als Händler einkaufen möchten, ist dies selbstverständlich möglich. Wir haben verschiedene Verpackungen speziell für Supermärkte.

 

Liefern Sie auch?

Aufgrund der getroffenen Vereinbarungen ist es möglich, dass Ihre Geschäftsbestellung von uns geliefert wird. Wir haben Kühlwagen.

 

Führen Sie Private Labelling durch?

Ja, wir führen Eigenmarken für verschiedene große Marken durch. Dies könnte auch eine Lösung für Ihre Marke sein. Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.

 

Meine Frage ist hier nicht aufgeführt, wie kann ich Sie erreichen?

Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite. Dies kann über ein Kontaktformular, per E-Mail, postalisch, per Whatsapp oder telefonisch erfolgen.