Häufig gestellte Fragen
FAQ – Privat Kunden
Nachfolgend werden die häufigsten Fragen unserer Privat Kunden beantwortet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Klicken Sie hier für die aktuellen Versandkosten.
Kommen Sie auch selbst zum Verkauf vorbei?
Bei einem Kauf von mindestens 20 bis 30 kg können wir auch gerne mit einem eigenen Kühlwagen kommen. Dies ist standardmäßig nicht der Fall, bitte kontaktieren Sie uns.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können mit iDeal, Sofort, PayPal, Bancontact, Klarna, ApplePay und per Banküberweisung bezahlen. Beim Verkauf vor Ort durch unseren Vertriebsmitarbeiter können Sie mit Karte oder Bargeld bezahlen.
Welche Arten von Produkten haben Sie?
Wir stellen verschiedene Käsesorten und traditionell zubereitete frische Butter her. Wir verkaufen auch türkische Köstlichkeiten, Nüsse, Trockenfrüchte und mehr.
Wie kann ich bestellen?
- Online, direkt in unserem Online-Shop (schnellster Weg)
- WhatsApp (dies kann zu Verzögerungen führen)
- Per Telefon unter +31615474500
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Auf den Andrang bei den Postunternehmen haben wir leider keinen Einfluss. Sie können Ihre Bestellung über einen Track & Trace-Link verfolgen. Die meisten Bestellungen nach Deutschland, Belgien und in die Niederlande werden innerhalb von 48 Stunden geliefert.
Wie versenden Sie Milchprodukte, wenn diese gekühlt aufbewahrt werden müssen?
Wir versenden in speziellen EPS-Boxen mit Gelpacks, die für den Lebensmitteltransport geeignet sind. Dies ist eine nachhaltige Lösung, die es uns ermöglicht, eine niedrige Temperatur während der Lieferung zu gewährleisten. Diese Boxen sind wiederverwendbar. Wir versenden auch mit Kühltaschen.
Was beinhaltet Ihre Frischegarantie?
Wir garantieren die Frische unserer Produkte. Sollten bei Erhalt unerwartete Schäden auftreten, würden wir uns freuen, innerhalb von 24 Stunden per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht mit Foto oder Video von Ihnen zu hören. Nach der Beurteilung wird Ihnen ein neues Produkt zugesandt oder das Produktpreis wird an Sie zurückgezahlt.
Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?
Ungeöffnet sind die Käse bis zum auf der Verpackung angegebenen Verfallsdatum bei einer Temperatur von maximal 6 Grad haltbar. Geöffnete Käsesorten sind je nach Temperatur (Schwankungen) und Luftfeuchtigkeit nur begrenzt haltbar. Sie können die Haltbarkeit verlängern, indem Sie es einfrieren. Wir empfehlen dies daher.
Kann ich meine Produkte einfrieren?
Ja, Sie können sowohl unseren Käse als auch unsere Butter einfrieren.
Kann ich auch vorbeikommen, um meine Bestellung abzuholen?
Wenn Sie online bestellen, wird Ihnen die Option Paketversand oder Abholung angeboten, hier können Sie die Abholung wählen.
FAQ – Geschäftskunden
Ich möchte in großen Mengen einkaufen. Ist das möglich?
Ja, wir haben unterschiedliche Preis- und Lieferkonditionen für Geschäftskunden und Großhändler. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür.
Kann ich Ihre Produkte in meinem Supermarkt verkaufen?
Ja, wenn Sie als Händler einkaufen möchten, ist dies selbstverständlich möglich. Speziell für Supermärkte haben wir verschiedene Verpackungen.
Liefern Sie auch?
Aufgrund der getroffenen Vereinbarungen ist es möglich, dass Ihre Geschäftsbestellung von uns ausgeliefert wird. Wir verfügen über Kühlfahrzeuge, die wir nutzen können
Machen Sie Private Labeling?
Ja, wir führen Private Labeling für verschiedene große Marken durch. Dies könnte auch eine Lösung für Ihre Marke sein. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Meine Frage ist hier nicht aufgeführt, wie kann ich Sie erreichen?
Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite.
