Sık sorulan sorular
SSS – Tüketiciler
Tüketicilerimiz tarafından en sık sorulan soruların yanıtları aşağıda yer almaktadır.
Kargo maliyeti ne kadar?
Güncel kargo fiyatları için tıklayınız.
Satış aracınız ile geliyormusunuz?
Avrupa da içi bir çok şehire haftalık dağıtım servisine çıkıyoruz. Çevrenizden en az 20 ya da 30 kilo süt ürünü alınacağı zaman satış temsilcimizi bulunduğunuz adrese yönlendirebiliriz. Bunun için bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
iDeal, Sofort, PayPal, Bancontact, Klarna, ApplePay ve banka havalesi yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Satış çalışanımız tarafından yerinde satış yapıldığında, ödemenizi kartla veya nakit olarak yapabilirsiniz.
Ne tür ürünleriniz var?
Çeşitli peynir çeşitleri ve geleneksel olarak hazırlanmış taze tereyağı yapıyoruz. Ayrıca lokum, fındık, kuru meyve ve daha fazlasının satışını da yapmaktayız.
Nasıl sipariş verebilirim?
- Online, doğrudan satış sitemizden (en hızlı yol)
- Whatsapp üzerinden (bu biraz gecikmeye neden olabilir)
- Telefon üzerinden +31615474500
Siparişimi ne zaman alırım?
Maalesef posta şirketlerindeki yoğunluk üzerinde hiçbir etkimiz yok. Siparişinizi takip linki üzerinden takip edebilirsiniz. Almanya, Belçika ve Hollanda'ya verilen siparişlerin büyük çoğunluğu 48 saat içerisinde teslim edilmektedir.
Süt ürünlerini buzdolabında saklanması gerekiyorsa nasıl gönderiyorsunuz?
Gıda taşımacılığına uygun jel ambalajlarla ve özel EPS kutularda gönderiyoruz. Bu, teslimat sırasında düşük sıcaklığı garanti etmemizi sağlayan sürdürülebilir bir çözümdür. Bu kutular tekrar kullanılabilir. Ayrıca izolasyonlu çantalarla da gönderiyoruz.
Tazelik garantiniz neleri içeriyor?
Süt ürünlerimizin tazeliğini garanti ediyoruz. Teslim aldıktan sonra beklenmeyen bir bozulma meydana gelirse, 24 saat içinde fotoğraf veya videoyla birlikte e-posta veya WhatsApp mesajı yoluyla sizden haber almak isteriz. Değerlendirme sonrasında tarafınıza yeni ürün gönderilecek veya ürünfiyatı tarafınıza iade edilecektir.
Ürünlerinizin raf ömrü ne kadardır?
Açılmamış peynirler, ambalaj üzerinde belirtilen son kullanma tarihine kadar maksimum 6 derece sıcaklıkta saklanabilir. Açılan peynirlerin raf ömrü sıcaklık (dalgalanmaları) ve neme bağlı olarak sınırlıdır. Dondurarak raf ömrünü uzatabilirsiniz. Bu nedenle bunu öneriyoruz.
Ürünlerimi dondurabilir miyim?
Evet, hem peynirlerimizi hem de tereyağımızı dondurabilirsiniz.
Ben de siparişimi almaya gelebilir miyim?
Online sipariş verirseniz, size paket postası veya teslim alma seçeneği sunulur; burada teslim almayı seçebilirsiniz.
SSS – Ticari müşteriler
Toplu olarak satın almak istiyorum, bu mümkün mü?
Evet, ticari müşteriler ve toptancılar için farklı fiyat ve teslimat koşullarımız bulunmaktadır. Bunun için lütfen bizimle iletişime geçin.
Ürünlerinizi süpermarketimde satabilir miyim?
Evet, perakendeci olarak satın almak istiyorsanız bu elbette mümkündür. Özellikle süpermarketler için farklı ambalajlarımız var.
Ayrıca teslimat yapıyor musunuz?
Yapılan anlaşma koşullarına göre siparişiniz bizim tarafımızdan teslim edilmesi mümkün olabilir. Soğutucu minibüslerimiz mevcut.
Fason üretim yapıyor musunuz?
Evet, çeşitli büyük markalar için özel fason üretim yapıyoruz. Bu aynı zamanda markanız için de bir çözüm olabilir. Olasılıkları görüşmek için lütfen bizimle iletişime geçin.
Sorum burada yer almıyor, size nasıl ulaşabilirim?
Bize iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
