SSS – Sık sorulan sorular
SSS – Tüketici soruları
Değerli tüketicilerimizden sık gelen soruları bu sayfada derledik.
Posta ücreti ne kadar?
Siparişleri DHL ve PostNL firmalari ve onların partner şirketleri ile gönderiyoruz. Ücretsiz kargo seçeneklerimiz de var. Güncel kargo ücretleri için buraya tıklayınız.
Satış yapmanız için bizim buraya gelmeniz mümkün mü?
En az 15 – 20 kg gibi alımlarda satış elemanımızı sizin vereceğiniz bir adrese yönlendirebiliriz. Bunun için lütfen bizimle iletişime geçin.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
www.guzelyayla.nl’de iDeal, Sofort, PayPal ve Bancontact ile ödeme yapabilirsiniz. Satış elemanımız sizin bölgenizde satış yaparken banka kartı veya nakit ödeme de mümkün.
Ne tür ürünleriniz var?
Peynir çeşitlerimiz ve taze Trabzon tereyağımız var.
Fiyatlar nasıl?
Ürünlerimizin fiyatları için buraya tıklayınız.
Nasıl sipariş verebilirim?
İnternet üzerinden
- Satış sayfamıza buradan tıklayın.
- İstediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekleyin.
- ‘Sepeti görüntüle’ yazısına tıklayın.
- Sepetinizi kontrol edin.
- ‘Ödeme sayfasına git’ butonuna tıklayın.
- Adınızı, adresinizi, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi girin.
- Gerekirse bir hesap oluşturun (bu zorunlu değildir).
- Ardından bir ödeme seçeneği seçin ve ‘siparişı onayla’ butonuna tıklayın
- Ödemeniyi gerçekleştirin.
- Siparişiniz girdiğinde posta ile bir onay maili alacaksınız.
- Paketiniz yola çıktığında da otomatik olarak kargo takip maili alacaksınız.
WhatsApp üzerinden
- Whatsapp numaralarımızdan birini arayın veya bize mesaj gönderin
- Siparişinizi oluşturun (ürün çeşiti ve adet belirtin)
- Adınızı, adresinizi ve e-posta adresinizi bildirin.
- Size göndereceğimiz ödeme linki veya banka havalesi ile ödemenizi yapın.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde gelen mail ile kargonuzu takip edin.
Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Maalesef posta şirketlerindeki yoğunluk üzerinde hiçbir etkimiz yok. Takip linkinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
Posta şirketinin teslimat sürelerinin tahmini*:
Hollanda 1-2 iş günü
Belçika 1-2 iş günü
Almanya 2-3 iş günü
Fransa 2-3 iş günü
Avusturya 2-3 iş günü
*Bundan herhangi bir hak elde edilemez.
Soğuk tutulmaları gerekiyorsa süt ürünlerini nasıl gönderirsiniz?
Gıda taşımacılığına uygun jel paketleri ile özel EPS kutularında gönderim yapmaktayız. Bu, teslimat sırasında düşük bir sıcaklığı garanti etmemizi sağlayan sürdürülebilir bir çözümdür.
Ürün tazeliği garantiniz neleri kapsıyor?
Ürünlerimizin tazeliğine garanti veriyoruz. Düşük bir ihtimal de olsa, teslim aldıktan sonra bir sorun çıkması durumunda, ürünümüzü iade alıp karşılığında yeni ürün veriyoruz. Ancak, bunu 24 saat içinde bildirmeniz önemlidir. Bu, e-posta yoluyla mümkün olduğu gibi Whatsapp aracılığıyla da mümkündür.
Ürünleriniz ne kadar süre saklanır?
Açılmamış peynirler, ambalaj üzerinde belirtilen son kullanma tarihine kadar maksimum 6 derece sıcaklıkta saklanabilir. Açılmış peynirlerin raf ömrü sıcaklığa (ısı dalgalanmalarına) ve neme bağlı olarak sınırlıdır. Dondurarak raf ömrünü uzatabilirsiniz.
Ürünlerimi dondurabilir miyim?
Evet, hem peynirlerimizi hem de tereyağımızı dondurabilirsiniz.
Kendim gelip siparişimi teslim alabilir miyim?
Bizimle önceden iletişime geçerseniz, siparişinizi teslim almanız mümkün olabilir.
SSS – Ticari sorular
Toptan satın almak istiyorum, bu mümkün mü?
Evet, kurumsal müşterilerimiz ve toptancılarımız için farklı fiyat ve teslimat koşullarımız mevcuttur. Bunun için lütfen bizimle iletişime geçin.
Ürünlerinizi marketimde satabilir miyim?
Evet, bayi olarak satın almak isterseniz bu elbette mümkündür. Özellikle süpermarketler için farklı ebatlarda ambalajlarımız var.
Siz kendiniz de teslimat yapıyor musunuz?
Yapılan anlaşmaya göre siparişinizin tarafımızca teslim edilmesi mümkündür. Kullandığımız frigorifik minibüslerimiz var.
Özel etiketleme yapıyor musunuz?
Evet, çeşitli büyük markalar için özel etiketleme yapıyoruz. Bu, markanız için de bir çözüm olabilir. Olasılıkları değerlendirmek için bizimle lütfen iletişime geçin.
Sorum burada listelenmiyor, size nasıl ulaşabilirim?
Buraya tıklayarak bize iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Bu, iletişim formu, e-posta, posta, Whatsapp veya telefon yoluyla yapılabilir.