Algemene voorwaarden

Güzelyayla v.o.f. Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities
1.1 Ondernemer: Güzelyayla v.o.f., gevestigd aan De Hork 16a, 5431 NS Cuijk, Nederland. E-mail: info@guzelyayla.nl Tel: 0485-320070 Mobiel: +31615474500 KvK-nummer: 17228454. Btw-nummer: NL819600222B01
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
1.3 Overeenkomst: een koopovereenkomst tussen de klant en de ondernemer met betrekking tot de door de ondernemer aangeboden producten.

Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de ondernemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling accepteert de klant deze voorwaarden.

Artikel 3: Aanbod en Prijzen
3.1 Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten en is zo volledig mogelijk.
3.2 Alle prijzen worden vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3.3 De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.

Artikel 4: Bestelling en Betaling
4.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website of via andere geaccepteerde kanalen.
4.2 Betaling dient te worden voldaan via de betaalmethoden die op het moment van bestellen worden aangeboden.
4.3 De aankoop wordt definitief zodra de betaling door de ondernemer is ontvangen.

Artikel 5: Levering en Verzending
5.1 De ondernemer doet zijn best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden. De levertijd is een indicatie en niet bindend.
5.2 De ondernemer verzendt kaasproducten zorgvuldig verpakt en gekoeld.
5.3 Indien een besteld product niet op voorraad is, neemt de ondernemer zo spoedig mogelijk contact op met de klant. De klant kan kiezen voor terugbetaling van het betaalde bedrag, een vergelijkbaar product van gelijke waarde of een kortingsbon ter waarde van het betaalde bedrag.
5.4 De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres en, indien nodig, voor het doorvoeren van wijzigingen via het portaal van de vervoerder. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, kosten of andere gevolgen die ontstaan door onjuiste adresgegevens.
5.5 Indien levering op het opgegeven adres niet mogelijk is, wordt de bestelling afgeleverd bij een buur of bij het dichtstbijzijnde pakketpunt. De klant is verantwoordelijk voor het zo snel mogelijk ophalen van de bestelling.

Artikel 6: Herroepingsrecht, Retouren en Klachten
6.1 Consumenten hebben bij verkoop op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen. Dit recht geldt alleen voor producten waarvoor geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
6.2 Voor de volgende producten bestaat geen herroepingsrecht:
a. producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
b. kaas, boter en soortgelijke bederfelijke voedingsmiddelen die gekoeld worden verzonden;
c. producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verpakking of verzegeling na levering is geopend;
d. producten die speciaal op verzoek van de klant zijn bereid of gepersonaliseerd.
6.3 Voor noten en andere verpakte voedingsmiddelen wordt het herroepingsrecht beoordeeld op basis van de aard van het product, de houdbaarheid, de staat van de verpakking en de hygiënevoorschriften. Voedingsmiddelen waarvan de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken, kunnen om redenen van gezondheid en hygiëne worden uitgesloten van retourname.
6.4 Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u een verzoek indienen via de pagina “Herroepingsrecht / bestelling annuleren” op onze website of een duidelijke verklaring sturen naar info@guzelyayla.nl. Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u per e-mail een ontvangstbevestiging.
6.5 Uw herroepingsverzoek wordt beoordeeld op basis van de vraag of het product wettelijk onder het herroepingsrecht valt. Voor bederfelijke, gekoelde of om hygiënische redenen niet voor retour geschikte producten waarvoor het herroepingsrecht niet geldt, kan retourname worden geweigerd.
6.6 Indien u denkt dat u een bedorven, beschadigd, onvolledig of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan zo spoedig mogelijk na ontvangst van het product, bij voorkeur binnen 24 uur, contact met ons op via info@guzelyayla.nl of +31615474500, bij voorkeur met foto’s. Deze melding beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
6.7 Indien een product verkeerd, beschadigd of niet conform de overeenkomst is geleverd, wordt de situatie beoordeeld binnen het kader van de wettelijke consumentenrechten en wordt een passende oplossing aangeboden.

Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik of onjuiste bewaring van de geleverde producten.
7.2 De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
7.3 Indien de klant de bestelling te laat ophaalt bij bijvoorbeeld een pakketpunt, is de ondernemer niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies van het product of eventuele schade.
7.4 Indien de bestelling door een fout van de klant, bijvoorbeeld een verkeerd adres, niet wordt ontvangen of niet kan worden geleverd, is de ondernemer niet verplicht tot herlevering of het dragen van de kosten daarvan. Eventuele extra kosten voor herlevering zijn volledig voor rekening van de klant.

Artikel 8: Privacy en Gegevensverwerking
8.1 De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2 Meer informatie over hoe gegevens worden verzameld, gebruikt, opgeslagen en beschermd, is te vinden in de privacyverklaring op de website.
8.3 Door het plaatsen van een bestelling stemt de klant in met de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring.

Artikel 9: Klachten
9.1 Klachten over producten of dienstverlening dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld via info@guzelyayla.nl.
9.2 De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen op te lossen.

Artikel 10: Overige Bepalingen
10.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.