Para iade politikası

Madde 6: Cayma Hakkı, İade ve Şikayetler
6.1 Tüketiciler, mesafeli satışlarda kural olarak ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu hak yalnızca yasal istisnaların geçerli olmadığı ürünler için uygulanır.
6.2 Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
a. hızlı bozulabilen veya sınırlı raf ömrüne sahip ürünler;
b. soğutmalı olarak gönderilen peynir, tereyağı ve benzeri bozulabilir gıda ürünleri;
c. sağlık koruması veya hijyen nedenleriyle iadesi uygun olmayan ve teslimattan sonra ambalajı veya mührü açılmış ürünler;
d. müşteri talebine göre özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
6.3 Kuruyemişler ve diğer ambalajlı gıda ürünleri için cayma hakkı, ürünün niteliğine, raf ömrüne, ambalaj durumuna ve hijyen kurallarına göre değerlendirilir. Ambalajı açılmış veya mührü bozulmuş gıda ürünleri, sağlık ve hijyen nedenleriyle iade alınmayabilir.
6.4 Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız, web sitemizde yer alan “Cayma hakkı / sipariş iptali” sayfası üzerinden talep oluşturabilir veya info@guzelyayla.nl adresine açık bir beyan gönderebilirsiniz. Talebinizin alınmasından sonra size e-posta yoluyla bir alındı onayı gönderilir.
6.5 Cayma talebiniz, ürünün yasal olarak cayma hakkı kapsamında olup olmadığına göre değerlendirilir. Cayma hakkı geçerli olmayan bozulabilir, soğutmalı veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler için iade kabul edilmeyebilir.
6.6 Bozulmuş, hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim aldığınızı düşünüyorsanız, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede, tercihen 24 saat içinde, fotoğraflarla birlikte info@guzelyayla.nl veya +31615474500 üzerinden bizimle iletişime geçin. Bu bildirim, tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz.
6.7 Ürünün yanlış, hasarlı veya sözleşmeye aykırı teslim edilmesi durumunda, durum yasal tüketici hakları çerçevesinde değerlendirilir ve uygun çözüm sunulur.