Hizmet şartları

Güzelyayla v.o.f. Genel Şartlar ve Koşulları

Madde 1: Tanımlar
1.1 Girişimci: Güzelyayla v.o.f., adres: De Hork 16a, 5431 NS Cuijk, Hollanda. E-posta: info@guzelyayla.nl;Tel: 0485-320070 Mobil: +31615474500 Ticaret Sicil No: 17228454. KDV No: NL819600222B01
1.2 Müşteri: Girişimci ile bir sözleşme yapan gerçek veya tüzel kişi.
1.3 Sözleşme: Girişimcinin sunduğu ürünlerle ilgili olarak müşteri ile girişimci arasında yapılan bir satış sözleşmesi.

Madde 2: Uygulanabilirlik
2.1 Bu genel şartlar, girişimcinin tüm teklifleri, sözleşmeleri ve teslimatları için geçerlidir, aksine yazılı olarak anlaşılmadığı sürece.
2.2 Bir sipariş vermekle müşteri bu şartları kabul eder.

Madde 3: Teklif ve Fiyatlar
3.1 Teklif, ürünlerin açık bir tanımını içerir ve mümkün olduğunca eksiksizdir.
3.2 Tüm fiyatlar euro olarak, KDV dahil ve nakliye masrafları hariç olmak üzere belirtilmiştir, aksi belirtilmedikçe.
3.3 Girişimci fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar.

Madde 4: Sipariş ve Ödeme
4.1 Siparişler, web sitesi veya kabul edilen diğer kanallar aracılığıyla verilebilir.
4.2 Ödeme, sipariş anında sunulan ödeme yöntemleriyle yapılmalıdır.
4.3 Satın alma, ödeme girişimciye ulaştığında kesinlik kazanır.

Madde 5: Teslimat ve Nakliye
5.1 Girişimci, siparişleri belirtilen teslim süresi içinde göndermek için elinden geleni yapar. Teslimat süresi tahminidir ve bağlayıcı değildir.
5.2 Girişimci peynir ürünlerini özenle ambalajlanmış ve soğutulmuş bir şekilde gönderir. 5.3 Sipariş edilen bir ürün stokta bulunmuyorsa, girişimci mümkün olan en kısa sürede müşteriyle iletişime geçer. Müşteri; ödenen tutarın geri ödenmesini, benzer değerde bir ürün seçmeyi veya ödenen tutar değerinde bir indirim kuponunu kabul etmeyi seçebilir. 5.4 Müşteri, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurmaktan ve gerektiğinde kargo firmasının portalı aracılığıyla değişiklik yapmaktan sorumludur. Yanlış adres bilgileri nedeniyle ortaya çıkan gecikmeler, masraflar veya diğer sonuçlar girişimcinin sorumluluğunda değildir.
5.5 Teslimat, belirtilen adrese yapılamıyorsa, sipariş komşuya veya en yakın paket noktasına teslim edilir. Müşteri, siparişi en kısa sürede teslim almaktan sorumludur. 

Madde 6: Cayma Hakkı, İade ve Şikayetler
6.1 Tüketiciler, mesafeli satışlarda kural olarak ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu hak yalnızca yasal istisnaların geçerli olmadığı ürünler için uygulanır.
6.2 Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
a. hızlı bozulabilen veya sınırlı raf ömrüne sahip ürünler;
b. soğutmalı olarak gönderilen peynir, tereyağı ve benzeri bozulabilir gıda ürünleri;
c. sağlık koruması veya hijyen nedenleriyle iadesi uygun olmayan ve teslimattan sonra ambalajı veya mührü açılmış ürünler;
d. müşteri talebine göre özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
6.3 Kuruyemişler ve diğer ambalajlı gıda ürünleri için cayma hakkı, ürünün niteliğine, raf ömrüne, ambalaj durumuna ve hijyen kurallarına göre değerlendirilir. Ambalajı açılmış veya mührü bozulmuş gıda ürünleri, sağlık ve hijyen nedenleriyle iade alınmayabilir.
6.4 Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız, web sitemizde yer alan “Cayma hakkı / sipariş iptali” sayfası üzerinden talep oluşturabilir veya info@guzelyayla.nl adresine açık bir beyan gönderebilirsiniz. Talebinizin alınmasından sonra size e-posta yoluyla bir alındı onayı gönderilir.
6.5 Cayma talebiniz, ürünün yasal olarak cayma hakkı kapsamında olup olmadığına göre değerlendirilir. Cayma hakkı geçerli olmayan bozulabilir, soğutmalı veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler için iade kabul edilmeyebilir.
6.6 Bozulmuş, hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim aldığınızı düşünüyorsanız, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede, tercihen 24 saat içinde, fotoğraflarla birlikte info@guzelyayla.nl veya +31615474500 üzerinden bizimle iletişime geçin. Bu bildirim, tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz.
6.7 Ürünün yanlış, hasarlı veya sözleşmeye aykırı teslim edilmesi durumunda, durum yasal tüketici hakları çerçevesinde değerlendirilir ve uygun çözüm sunulur. 

Madde 7: Sorumluluk
7.1 Girişimci, teslim edilen ürünlerin yanlış kullanımı veya saklanmasından kaynaklanan zararlar için sorumlu değildir.
7.2 Girişimci, yalnızca kasıt veya ağır ihmalden kaynaklanan doğrudan zararlar için sorumludur.
7.3 Müşterinin paket noktası gibi bir yerden geç teslim alması durumunda, ürünün kalitesinin kaybından veya olası zararlarından girişimci sorumlu değildir.
7.4 Sipariş, müşteri hatası (örneğin yanlış adres) nedeniyle teslim alınmaz veya teslim edilemezse, girişimci yeniden teslimat yapma veya bunun maliyetlerini üstlenme zorunluluğunda değildir. Yeniden teslimatla ilgili ek masraflar tamamen müşteriye aittir.

Madde 8: Gizlilik ve Veri İşleme
8.1 Girişimci, müşterilerin kişisel verilerini Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (AVG) uygun olarak işler.
8.2 Verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında daha fazla bilgi, web sitesindeki gizlilik bildiriminde bulunabilir.
8.3 Bir sipariş vererek müşteri, gizlilik bildiriminde açıklanan şekilde kişisel verilerinin işlenmesini kabul eder.

Madde 9: Şikayetler
9.1 Ürünler veya hizmetle ilgili şikayetler, teslimattan sonraki 7 gün içinde yazılı olarak info@guzelyayla.nl adresine bildirilmelidir.
9.2 Girişimci, şikayetleri 14 gün içinde çözmeyi hedefler. 

Madde 10: Diğer Hükümler
10.1 Bu şartlar yalnızca Hollanda hukukuna tabidir.
10.2 Olası anlaşmazlıklar Hollanda'daki yetkili mahkemeye sunulacaktır.