FAQ
FAQ – Privatkunden
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die von unseren Verbrauchern am häufigsten gestellten Fragen.
Wie viel kostet der Versand?
Zu den aktuellen Versandpreisen Klicken Sie auf Versand.
Kommen Sie auch mit Ihrem Verkaufsfahrzeug in unsere Region?
Wir sind jede Woche mit unseren mobilen Verkaufsfahrzeugen in zahlreichen Städten Europas unterwegs. Wenn in Ihrer Umgebung eine Sammelbestellung von mindestens 30 kg Käse zustande kommt, können wir unser Verkaufsteam zu einem vereinbarten Standort in Ihrer Nähe schicken. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Bei Online-Bestellungen können Sie mit iDEAL, Bancontact, Wero, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Kreditkarte bezahlen. Bei unseren mobilen Verkaufsfahrzeugen können Sie mit Karte oder bar bezahlen.
Welche Produkte bieten Sie an?
Wir produzieren verschiedene Käsesorten sowie frische Butter nach traditioneller Art. Darüber hinaus bieten wir Lokum (Türkischen Honig), Haselnüsse, Trockenfrüchte und viele weitere Produkte an.
Wie kann ich bestellen?
- Online: Direkt über unseren Webshop unter www.guzelyayla.nl.
- Güzel Annem App: Laden Sie unsere App im Apple App Store oder Google Play Store herunter.
- Mobiler Verkauf: Kaufen Sie direkt bei unseren mobilen Verkaufsfahrzeugen ein – ganz ohne Vorbestellung.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Auf die Überlastung der Postunternehmen haben wir leider keinen Einfluss. Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link verfolgen. Die meisten Bestellungen in Deutschland, Belgien und den Niederlanden werden innerhalb von 48 Stunden geliefert.
Wie versenden Sie Milchprodukte, wenn sie gekühlt werden müssen?
Wir versenden es in einer für den Lebensmitteltransport geeigneten Gelverpackung und in speziellen EPS-Boxen. Dies ist eine nachhaltige Lösung, die es uns ermöglicht, eine niedrige Temperatur während der Lieferung zu gewährleisten. Diese Boxen sind wiederverwendbar. Wir versenden auch in isolierten Beuteln.
Was beinhaltet Ihre Frischegarantie?
Wir garantieren die Frische unserer Milchprodukte. Sollte es nach der Lieferung zu einer unerwarteten Verschlechterung kommen, würden wir uns freuen, innerhalb von 24 Stunden per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht mit Fotos oder Video von Ihnen zu hören. Nach der Bewertung wird Ihnen ein neues Produkt zugesandt oder der Produktpreis wird Ihnen zurückerstattet.
Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?
Ungeöffnete Käsesorten können bis zu dem auf der Verpackung angegebenen Verfallsdatum bei einer Temperatur von maximal 6 Grad gelagert werden. Die Haltbarkeit geöffneter Käse ist je nach Temperatur (Schwankungen) und Luftfeuchtigkeit begrenzt. Durch Einfrieren können Sie die Haltbarkeit verlängern. Deshalb empfehlen wir dies.
Kann ich meine Produkte einfrieren?
Ja, Sie können sowohl unseren Käse als auch unsere Butter einfrieren.
Kann ich meine Bestellung auch abholen kommen?
Wenn Sie online bestellen, haben Sie die Wahl zwischen Paketversand oder Selbstabholung; Sie können wählen, ob Sie hier abholen möchten.
FAQ – Geschäftskunden
Ich möchte in großen Mengen kaufen, ist das möglich?
Ja, wir haben unterschiedliche Preise und Lieferkonditionen für Gewerbekunden und Großhändler. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür.
Kann ich Ihre Produkte in meinem Supermarkt verkaufen?
Ja, wenn Sie bei einem Händler kaufen möchten, ist dies natürlich möglich. Speziell für Supermärkte haben wir verschiedene Verpackungen.
Machen Sie auch Lieferungen?
Abhängig von den Vertragsbedingungen ist es möglich, dass Ihre Bestellung von uns geliefert wird. Wir haben coolere Kleinbusse.
Machen Sie Auftragsfertigung?
Ja, wir führen kundenspezifische Auftragsfertigungen für verschiedene große Marken durch. Dies kann auch eine Lösung für Ihre Marke sein. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Meine Frage ist hier nicht enthalten, wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen
