FAQ
FAQ – Verbraucher
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die von unseren Verbrauchern am häufigsten gestellten Fragen.
Wie viel kostet der Versand?
Zu den aktuellen Versandpreisen Klicken Sie auf Versand.
Kommen Sie mit Ihrem Verkaufsfahrzeug?
Wir bieten wöchentliche Vertriebsdienste in viele Städte in Europa an. Wenn in Ihrer Nähe mindestens 20 oder 30 Kilo Milchprodukte eingekauft werden sollen, können wir unseren Vertriebsmitarbeiter an Ihre Adresse verweisen. Hierzu bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können per iDeal, Sofort, PayPal, Bancontact, Klarna, ApplePay und Banküberweisung bezahlen. Beim Vor-Ort-Verkauf durch unseren Vertriebsmitarbeiter können Sie Ihre Zahlung per Karte oder in bar vornehmen.
Was für Produkte haben Sie?
Wir stellen verschiedene Käsesorten und traditionell zubereitete frische Butter her. Wir verkaufen auch türkische Köstlichkeiten, Haselnüsse, Trockenfrüchte und mehr.
Wie kann ich bestellen?
- Online, direkt von unserer Verkaufsseite (der schnellste Weg)
- Über WhatsApp (dies kann zu Verzögerungen führen)
- Per Telefon +31615474500
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Auf die Überlastung der Postunternehmen haben wir leider keinen Einfluss. Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link verfolgen. Die meisten Bestellungen in Deutschland, Belgien und den Niederlanden werden innerhalb von 48 Stunden geliefert.
Wie versenden Sie Milchprodukte, wenn sie gekühlt werden müssen?
Wir versenden es in einer für den Lebensmitteltransport geeigneten Gelverpackung und in speziellen EPS-Boxen. Dies ist eine nachhaltige Lösung, die es uns ermöglicht, eine niedrige Temperatur während der Lieferung zu gewährleisten. Diese Boxen sind wiederverwendbar. Wir versenden auch in isolierten Beuteln.
Was beinhaltet Ihre Frischegarantie?
Wir garantieren die Frische unserer Milchprodukte. Sollte es nach der Lieferung zu einer unerwarteten Verschlechterung kommen, würden wir uns freuen, innerhalb von 24 Stunden per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht mit Fotos oder Video von Ihnen zu hören. Nach der Bewertung wird Ihnen ein neues Produkt zugesandt oder der Produktpreis wird Ihnen zurückerstattet.
Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?
Ungeöffnete Käsesorten können bis zu dem auf der Verpackung angegebenen Verfallsdatum bei einer Temperatur von maximal 6 Grad gelagert werden. Die Haltbarkeit geöffneter Käse ist je nach Temperatur (Schwankungen) und Luftfeuchtigkeit begrenzt. Durch Einfrieren können Sie die Haltbarkeit verlängern. Deshalb empfehlen wir dies.
Kann ich meine Produkte einfrieren?
Ja, Sie können sowohl unseren Käse als auch unsere Butter einfrieren.
Kann ich meine Bestellung auch abholen kommen?
Wenn Sie online bestellen, haben Sie die Wahl zwischen Paketversand oder Selbstabholung; Sie können wählen, ob Sie hier abholen möchten.
FAQ – Geschäftskunden
Ich möchte in großen Mengen kaufen, ist das möglich?
Ja, wir haben unterschiedliche Preise und Lieferkonditionen für Gewerbekunden und Großhändler. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür.
Kann ich Ihre Produkte in meinem Supermarkt verkaufen?
Ja, wenn Sie bei einem Händler kaufen möchten, ist dies natürlich möglich. Speziell für Supermärkte haben wir verschiedene Verpackungen.
Machen Sie auch Lieferungen?
Abhängig von den Vertragsbedingungen ist es möglich, dass Ihre Bestellung von uns geliefert wird. Wir haben coolere Kleinbusse.
Machen Sie Auftragsfertigung?
Ja, wir führen kundenspezifische Auftragsfertigungen für verschiedene große Marken durch. Dies kann auch eine Lösung für Ihre Marke sein. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Meine Frage ist hier nicht enthalten, wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen
