Widerrufsrecht

Artikel 6: Widerrufsrecht, Rücksendungen und Beschwerden
6.1 Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen. Dieses Recht gilt nur für Produkte, für die keine gesetzliche Ausnahme gilt.
6.2 Für die folgenden Produkte besteht kein Widerrufsrecht:
a. Produkte, die schnell verderben können oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
b. Käse, Butter und ähnliche verderbliche Lebensmittel, die gekühlt versendet werden;
c. Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Verpackung oder Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde;
d. Produkte, die auf Wunsch des Kunden speziell angefertigt oder personalisiert wurden.
6.3 Bei Nüssen und anderen verpackten Lebensmitteln wird das Widerrufsrecht anhand der Art des Produkts, der Haltbarkeit, des Zustands der Verpackung und der Hygienevorschriften beurteilt. Lebensmittel, deren Verpackung geöffnet oder deren Versiegelung gebrochen wurde, können aus Gesundheits- und Hygienegründen von der Rücknahme ausgeschlossen sein.
6.4 Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie über die Seite „Widerrufsrecht / Bestellung stornieren“ auf unserer Website einen Antrag stellen oder eine eindeutige Erklärung an info@guzelyayla.nl senden. Nach Eingang Ihres Antrags erhalten Sie per E-Mail eine Eingangsbestätigung.
6.5 Ihr Widerrufsantrag wird danach beurteilt, ob das Produkt gesetzlich unter das Widerrufsrecht fällt. Für verderbliche, gekühlte oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignete Produkte, für die kein Widerrufsrecht besteht, kann die Rücknahme abgelehnt werden.
6.6 Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ein verdorbenes, beschädigtes, unvollständiges oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt des Produkts, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden, unter info@guzelyayla.nl oder +31615474500, möglichst mit Fotos. Diese Mitteilung beschränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.
6.7 Wenn ein Produkt falsch, beschädigt oder nicht vertragsgemäß geliefert wurde, wird die Situation im Rahmen der gesetzlichen Verbraucherrechte beurteilt und eine angemessene Lösung angeboten.